Empresa y políticas

Quiénes somos

ARATIRÍ es una marca registrada que vende productos nuevos (electrodomésticos, tecnología, celulares, hogar y más) por internet, con envío a todo el país. Trabajamos con distribuidores mayoristas de Buenos Aires y vendemos directamente al público: cada compra se hace y se paga en esta tienda, y la atendemos nosotros de principio a fin. Confirmamos el pedido, coordinamos el envío o la entrega, respondemos las consultas y gestionamos los cambios, las devoluciones y las garantías.

Titular

Marcelino Britez Villanueva

CUIT

20-94823575-8

Zona

La Matanza, provincia de Buenos Aires (solo venta online con envío; no hay local de retiro)

Sitio

www.aratirí.com/market

Contacto y atención al cliente

WhatsApp

+54 9 11 2251-7002

Correo

aratiri@aratirí.com

Instagram

@aratiri_market

Horario

Lunes a viernes de 9 a 16 y sábados de 9 a 12

Respondemos todas las consultas dentro del horario de atención. Fuera de ese horario te contestamos apenas abrimos.

Envíos

• Envíos a todo el país para todos los productos. El costo del envío se calcula al comprar, según el producto y la dirección de entrega, y lo ves antes de pagar.
• Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires: te lo lleva a domicilio un repartidor de ARATIRÍ Envíos. Si el recorrido pasa por peajes, ya están incluidos en el costo que ves antes de pagar.
• Resto del país: lo despachamos por correo (OCA).
• No hay retiro en persona: todas las compras se entregan con envío.
• El despacho se hace después de la acreditación del pago. El plazo de entrega depende del transporte y del destino; te lo informamos al confirmar la compra.

Cambios y devoluciones

• Derecho de arrepentimiento: si compraste online, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto (o desde la compra, si es posterior) para arrepentirte, sin dar explicaciones (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, art. 34).
• El producto tiene que estar sin uso, en su caja original, con todos sus accesorios y manuales.
• Los gastos de devolución por arrepentimiento corren por nuestra cuenta.
• Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, una vez recibido y revisado el producto.
• Si el producto llegó dañado o con una falla, escribinos apenas lo recibas, con fotos, y lo resolvemos con cambio o devolución.

Botón de arrepentimiento

Para arrepentirte de una compra online, escribinos con tu nombre, tu número de pedido o la fecha de compra y el producto. Te respondemos con un código de identificación de tu pedido de arrepentimiento dentro de las 24 horas.

Garantía

• Todos los productos son nuevos. Los electrodomésticos y la tecnología tienen garantía oficial del fabricante; el comprobante es la factura que recibís con el producto.
• Los iPhone son nuevos, sellados e importados. La garantía de Apple no cubre en Argentina: si un equipo presenta una falla, la reparación queda a cargo del comprador.
• Los celulares Xiaomi tienen 60 días de garantía.
• Los productos de bazar, perfumería y accesorios son nuevos, en su caja o blíster original.
• Las bicicletas se entregan desarmadas, en su caja, y hay que armarlas en una bicicletería; los ajustes de armado no son fallas de garantía.
• Ante cualquier falla, escribinos por WhatsApp o por correo y te indicamos cómo hacer el reclamo.

Pagos y precios

• Podés pagar online con Mercado Pago (tarjetas, dinero en cuenta y cuotas según tu banco) o por transferencia bancaria.
• Los precios están en pesos argentinos y son precios finales. Los productos cotizados en dólares se muestran convertidos al dólar del día. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; vale el precio vigente al momento de pagar.